您所在的位置：【SWAG 专访】成人影音并不轻鬆，这是 SWAG 主播、经纪人的幕后心路一图看懂 挑选家用宽频不踩雷！四大重点告诉你！
类别：案例展示 发布时间：2023-03-29 浏览：30次
2022 社群行销年会上集结超过数十位创业家、品牌主讲者，横跨各产业领域齐聚一堂分享社群趋势发展，SWAG 执行长刘宥贤（Sam）在年会上，娓娓道来从游走在法律边缘到法遵阶段的故事。当时，他向台下行销人喊话，应该特别关注成人产业发展趋势，因为这代表人类需求的重要趋势，借镜 Pornbub 每年针对平台趋势洞察的做法，也将会发表成人产业洞察报告提供业界参考。 SWAG 于农曆年前释出全台第一份成人产业白皮书，而 INSIDE 也直击 SWAG 办公室採访幕后工作人员以及全经纪创作者，揭开产业更多神秘面纱。挖掘成人产业新星？经纪人现身说法经纪人可说是持续为平台发掘潜力股、协助直播主们发展个人特色与多元创作道路的角色，究竟成人直播平台怎么透过经纪人制度挖掘产业新星？身为创作者保母的直播经纪人 Seven 过去在演艺圈有
着丰富经验，起初她在直播平台担任接案型的招募工作，后来被招聘至 SWAG 成为全职直播经纪人，负责 SWAG 签约全经纪创作者，目前手上有十位由平台主力培训的直播主，由平台方统一提供培训，提供舞蹈课、歌唱课等客製化课程。虽然过去有多年经纪人工作经验，然而踏入成人直播平台对 Seven 来说仍是不小挑战，一方面是来自于身边朋友的质疑，一方面是在协助直播主接案的心路。 她坦言，直播主和艺人本质上都是幕前表演，但实际上在成人产业完全不同，吃闭门羹是家常便饭。Seven 说一般而言，他们会在网路上注意具备潜质的素人，为了确认对方符合理想，会开门见山直接请对方来公司面谈，除了第一眼的颜值之外更重要的是透过 2-3 小时的对话了解对方的人格特质与特殊才能，以 SWAG 当家女神 Rita 来说，一开始先注意到对方到外貌有明星脸，后来面谈发现对方还是一位游泳健将，留下深刻印象。透过实际的面谈，可以更加了解对方的个人特色，比较适合平面、戏剧或是搞笑。双方达到共识就成为长期签约合作的直播主。为了帮助旗下签约创作者拓展事业，除了平台直播的「钻石」收入，也积极为他们争取广告、电影、戏剧等拍摄机会，然而理想丰满，现实却很骨感。演艺圈工作对于成人产业从业者的接受度相当低，大量广告试镜机会往往在对方得知来自成人直播平台后就不予录取。不过者当中还是有些切入点，像是某些电影角色，需要穿得清凉、饰演大哥的女人等客串演出，都是直播主比较容易获得的机会。 你不知道的成人产业：刻板印象？经营粉丝？主播亲揭幕后心路SWAG 直播平台上整体创作者规模约有七、八百位，Talent Manager 则需要负责照顾这些创作者，提供培训资源、处理平台技术问题，甚至也成为创作者们的心灵支柱。SWAG Talent Manager Amy 正接受这份不同的工作挑战，原先是使用者端客服，偶有机会间接接触到主播，后来有机会晋转调成为 Talent Manager。目前平台主播来源主要是社群陌生开发或是合作经纪公司挖掘， 招募进来的主播需要提供协助与培训工作，就是 Talent Manager 所负责，一共有五位负责对接所有创作者，平均公作量并不小。Seven 补充，这些创作者很辛苦，面对粉丝、平台竞争等各种谩骂都得收下，而面对系统问题、 平台活动规划上不同意见、平台主播间竞争关係，甚至遇到粉丝威胁等，Amy 团队都需要站在第一线协助主播。Amy 说自己扮演的是较为
主动的角色，有时在平台、IG 等社群看到主播发了负面的内容，就会自动联繫并关心稳定受挫情绪等，像是辅导老师般的存在。此外，也需要追蹤数据表下，发现主播掉钻石也会上前慰问，并需要站在主播立场来与他们沟通。Amy 需要定期为直播主安排化妆、摄影教学，甚至是表达沟通、身心灵课程，协助他们能长远经营粉丝。SWAG 也补充，平台能透使用者数位行为洞察，近一步应用于到培训内容，提供给创作者的资源，提供给主播更多「How to」。Photo Credit：INSIDE Anny 摄SWAG Talent Manager Amy（左）SWAG 人气主播 Rita（右）Amy 表示，今年团队目标将聚焦为创作者增加更多创作内容，给予主题内容灵感，搭配平台设计的活动，针对热门关键字产出长片，让创作者稳定产出内容，也有机会获取奖金增加收益。Amy 观察平台生态，在经营粉丝上，创作者各有不同的策略，其中一种会以短期效益为主，希望粉丝快点掏出钻石，另一种则是策略性经营长远关係，抢的是粉丝的心佔率，对观众的喜好掌握度也较高。Amy 观察，颜值是重点，但也要能适当地塑造出个人风格，尺度反而是其次。经纪人观察主播经营粉丝有几个致胜关键，像记住暱称代号、甚至有自己的小笔记来抓住使用者的心，像是 Rita 就是相当用心经营粉丝的主播。在成人平台上主打不露点的当红女神 Rita 亲揭直播主秘辛，坦言最初不知道平台尺度属于成人级，那时因为某些原因负债，偶然在社群平台上被 SWAG 招募主播的广告投放，误打误撞联繫平台加入，平台也给予弹性空间让 Rita 依照自己的方式经营，后没想到收益越来越好，兼职不到半年就决定成为全职主播。Rita 认为，外界对于 SWAG 主播可能有许多刻板印象，虽然在镜头前开放，其实私下很多是相对保
守低调的性格，反而是以表演的心态经营，镜头前像是演戏，下了班仍是回归自己的生活，面对在直播工作上的负面情绪，持续调适心理状态，会让自己去旅游，暂时当前的不愉快，还能产生更多经营灵感。她认为，自己属于长期与粉丝培养感情的直播主，与使用者的互动上不过于强势，抱着和粉丝当朋友的心态，较能长远维繫关係。Seven 分享，Rita 是相当用心经营粉丝的「亲民小公主」，过年过节会亲笔写卡与送礼给粉丝，在台北地区甚至亲送，让粉丝备
感亲切。Rita 经营平台最大挑战之一就是让使用者保有新鲜感，自己也为此调整经营方式，原先是天天开直播，调整成 2-3 天开播一次好让使用者有期待感，针对 SWAG 平台特别企划，学生妹、秘书等主题性内容时，Rita 也相对愿意尝试。Photo Credit：INSIDE Anny 摄影Rita 兼职做主播半年以后就全职投入，未来希望能持续提升演技、增加平面拍摄机会，争取曝光机会。另外业配可以增加额外收入，目前游戏产品客群是男性客群会是一个切入方向，不过对于像是团购邀请，目前经纪人认为主播的粉丝客群仍是以男性为主，但产品客群几乎是女性，效果并不好。事实上，SWAG 平台新开张电商子品牌「睡个好物」，贩售情趣商品、女性保养品，未来也将与全经纪主播合作，将品牌 IP 化让更多粉丝买单，也为平台、创作者拓展更多元商业模式。核稿编辑：Jocelyn加入 INSIDE 会员，独享 INSIDE 最精采每日趋势电子报，未来还有会员专属内容。 点击立刻成为会员！延伸
阅读：【2022 社群行销年会】从内容电商、电竞到成人产业 跨领域品牌经营心法大公开大家都知道，生命的三要素是「阳光、空气与水」，不过对于现代人来说，「网路」的重要性应该可以被列入第四要素吧？而近几年因为疫情影响，避免接触的关係，大家待在家里的时间变长，而上班、学习与娱乐都改为线上化，再加上家中连网设备愈来愈多，宽频网路更已成为「居家标配」！依据 NCC 统计，2022年国内家用宽频上网总户数已突破 650 万大关 ，且因为宽频资费有感降价可轻鬆负担，有更多家庭选择下载速度 101M 以上的高速宽频方案，甚至有更多人「直上」下载速度 301M 以上的超高速网路规格。也因为目前市面上家用宽频服务的选择琳瑯满目，相信该如何选择最符合自己需求，且具经济效益的品牌，也成为一个令人头痛的问题～先别急着抢止痛药，本篇的一图看懂单元这不就来帮忙了吗？接下来的内容就来为大家快速整理「挑选家用宽频的四个关键重点」，看完包準不会选错！ 家用宽频挑选重点一：网路稳定度根据 2022 年 12 月EOL东方线上消费者研究集团针对台湾民众对家用宽频网路使用行为与满意度的调查，家用宽频用户选择服务时最重视「网路速度」，网速快慢直接影响使用体验，从家用宽频用户网速的变动比例来看，採用 100M 以下方案的用户数较去年明显递减，并转移至 101M 以上甚至 301M 以上的高速宽频方案，而这也与使用者经常使用的网路应用需求相关，包括观看影音、下载档案、连网游戏、线上会议、远距教学与即时通讯与社群应用等；除此之外，家用宽频的资费近几年也持续走低，尤其高速服务的价格相较过去大幅下降，像是中华电信 HiNet 光世代服务去年中推出的 500M / 250M 资费方案就打出千元左右的超优惠价格，也吸引众多用户升级。根据东方线上发布「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」统计，去年採用 101M 以上宽频网路方案的用户超过半数，其中 301M 以上使用者更是大幅成长。当然，也因为更多人青睐高速网路方案，挑选宽频服务前也必须了解家用宽频业者过往提供的网路品质，除了下载/上传速度的方案多元选择之外，网路的稳定性都是重要指标，包
括家中同时有多人、多装置使用时是否会有网速不佳、不稳定的情况，另外在尖峰时段、天候
不佳时是否会有网路延迟、断线的状况，也是许多使用者关心的重点。同样在「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」中也可以发现到，家用宽频使用者最在意的问题就是「网路稳定度」。「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」中统计家用宽频使用者最常使用的网路应用就是「线上观赏影音」，也成为带动高网速方案成长的主要原因。除此之外，近几年大家使用网路的需求和过去有所不同，其中最为明显的就是除了下载速度，也同样需要充足的上传速度，像是分享大型档案，或是大量上传照片影音到社群平台，以及进行远端会议或是进行视讯通话，以及手机开启云端备份功能…等，都是选择家用宽频方案的重要关键之一。也因为看到消费者对于上传频宽的需求，中华电信 HiNet 光世代的资费方案都提供更为充足的上传频宽，以主打的高速方案 500M 下载方案来说，就搭配了 250M 的上传频宽，1G 下载方案更
是提供 600M 上传的规格，对比第四台有线电视的网路方案，500M 与 1G 下载方案都仅搭配 50M 的上传规格，相对较为不足。另外值得一提的是，中华电信 HiNet 光世代在今年也将 300M 下载方案的上传频宽由原本的 100M，不加价直接升级至 150M，更能满足使用者的需求。 中华电信 HiNet 光世代近几年持续调降资费，并在提供高速下载频宽的同时，也搭配了充足的上传频宽，更能符合现代使用者对于网路使用行为的需求。家用宽频挑选重点二：Wi-Fi 无线网路整合相较于过去的家用宽频多半以有线直连电脑使用，现今连网设备更为多元，且大多支援 Wi-Fi 无线连结，因此反而更重视无线网路连线品质。目前的家用宽频业者，本身提供的数据机都有 Wi-Fi 功能，但大多效能一般，因此部分消费者会自行採购市售产品来扩充家中 Wi-Fi 上网涵盖，但对许多不擅长科技产品的人来说就会十分麻烦，也因此今年可以看到更多家用宽频业者从善如流，直接提供用户 Wi-Fi 无线上网方案，并採用「以租代购」的方式提供无线路由器的安装与维护服务，在选购家用宽频服务时，不妨可以留意各家提供的服务内容。中华电信 Wi-Fi 全屋通提供HiNet光世代用户可以月租形式建置高涵盖的家用 Wi-Fi 环境。以中华电信推出的「Wi-Fi 全屋通」为例，就针对 HiNet 光世代用户提供家用 Wi-Fi 服务，可依家中环境布建无线上网环境，并由专业工程师到府施工安装，完全不用自己动手，全屋通的设备具备Mesh Wi-Fi 网状网路架构，更能满足家中空间坪数或跨楼层透天厝的使用需求布建！而「Wi-Fi 全屋通」对于消费者来说，更能享有三大优势：讯号品质超稳定：用户免动
手，专业工程师到府安装，搭配优质 Wi-Fi 5、Wi-Fi 6 规格无线路由器，提供最稳定的收讯品质与网速表现。屋内漫游超涵盖：透过便利的「网状网路」(Mesh Network) 架构来进行讯号延伸 ，扩充家中网路讯号，且全屋单一网路名称不用担心切换路由器会断线，也能依实际收讯需要加设Wi-Fi路由器，建构高涵盖室内无线网路环境。专业守护超安心：透过月租方式租用设备（部份光世代方案资费已内含全屋通服务费用），没有设备採购成本与维护问题，有问题直接拨打电话寻找客服，就能协助排除问题无后顾之忧。中华电信 Wi-Fi 全屋通服务提供用户在家中最稳定的讯号品质，且屋内都能有完整的涵盖，专业人员协助安装、谘询与障碍排除也让人超安心！家用宽频挑选重点三：对国外连线频宽网际网路可以打破国家彊界的限制，有不少消费者仰赖的网路服务也都是直接连结国外伺服器，因此选择家用宽频服务时，业者是否提供充足的国外连线频宽也是一大重点，像是骨干网路容量、互连或海底电缆的频宽是否有保留余裕度等，若是网路建设整备度不够充份，很容易发生用户连线不稳、网速缓慢卡顿，甚至是断线的状况。TWNIC 发布的台湾网路连线频宽调查报告统计，中华电信目前仍为所有 ISP 业者中连外频宽最大者。在众多网路服务供应商中，中华电信 HiNet 一直以来就是其中提供国外频宽最大的业者，根据财团法人台湾网路资讯中心 TWNIC 2023 年第1次发布的数据统计，中华电信 HiNet 国外互连总频宽达 3,828,790 Mbps 高居所有业者之冠，而国外连线频宽排名前五的国家如美国、日本、中国…等地区，中华电信 
HiNet 都拥有直接连结的骨干网路，因此能提供最佳的网路连线品质。 同样来自于 TWNIC 的统计数据指出，连外频宽最大的国家地区前五为美国、日本、香港、新加坡、中国，中华电信 HiNet 都提供直连的骨干网路，因此连线速度与稳定性均优于其他业者。家用宽频挑选重点四：客户服务除了网路品质，家用宽频业者提供的客户服务品质也是消费者在意的重点之一，评估服务指标包括客服的即时回应速度，以及障碍申告的排除效率…等。此外，其他有关的服务也包括了家用宽频业者提供的加值服务，以及消费者对于品牌本身的信赖度…等，都是重要指标。根据东方线上2022.12发布「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」指出，中华电信 HiNet 光世代也成为目前高速宽频网路业者中，在网路稳定度、上传速度、下载速度、客户服务、加值服务、网路安全服务、信赖度、障碍解决速度、整体满意度、网路体验最佳品牌、推荐度、购买行动率、品牌拥护率等 13 项指标均领先其他品牌的业者，甚至相距第二名业者更胜出 10% 以上，获得「大满贯」的佳绩。小结随着台湾进入「超高速网路时代」，有更多人希望升级家中的宽频网路，但除了最基本的「网路速度」需求，对于家用宽频业者的选择也应从更多面向考量，而本篇文章为大家整理的四个关键更是不可忽略的重中之重～其中「网路稳定度」不但是其中的首要条件，更是家用宽频业者提供服务的「基本功」，另外还有与下载速度同样重要的上传速度，更是有意升级宽频方案者必须注意的重点。此外，除了家用宽频的稳定性，面对现代人经常使用的行动装置、笔电或是家中的智慧家电都採用无线连网方式，也意味着我们更需要重视 Wi-Fi 环境建置的问题，尤其家中使用者众、空间较大较複杂，甚
至多楼层时，更需要安装多部 Mesh Wi-Fi 设备来改善涵盖，因此会建议大家选择提供Wi-Fi的专业服务的家用宽频业者，透过更为完整的解决方案也能为我们减少初期採购、设定与后续维护的问题。另外还有许多关係到家用宽频使用体验的细节，像是除了充足的国内互连频宽，想要享受网路无远弗届、来自世界各地的丰富资讯内容，更需要稳定且足够的「对国外连线频宽」，才能真正地「畅行无阻」。当然，家用宽频业者的「客户服务」品质也相当重要，当用户发生问题时，客服的反应速度与障碍排除更是一大重点，其次就是加值服务的多元性－像是整合影音娱乐、游戏或是其他生活服务，为消费者带来更方便省心的生活。现在就到中华电信网路门市一探究竟：传送门
着丰富经验，起初她在直播平台担任接案型的招募工作，后来被招聘至 SWAG 成为全职直播经纪人，负责 SWAG 签约全经纪创作者，目前手上有十位由平台主力培训的直播主，由平台方统一提供培训，提供舞蹈课、歌唱课等客製化课程。虽然过去有多年经纪人工作经验，然而踏入成人直播平台对 Seven 来说仍是不小挑战，一方面是来自于身边朋友的质疑，一方面是在协助直播主接案的心路。 她坦言，直播主和艺人本质上都是幕前表演，但实际上在成人产业完全不同，吃闭门羹是家常便饭。Seven 说一般而言，他们会在网路上注意具备潜质的素人，为了确认对方符合理想，会开门见山直接请对方来公司面谈，除了第一眼的颜值之外更重要的是透过 2-3 小时的对话了解对方的人格特质与特殊才能，以 SWAG 当家女神 Rita 来说，一开始先注意到对方到外貌有明星脸，后来面谈发现对方还是一位游泳健将，留下深刻印象。透过实际的面谈，可以更加了解对方的个人特色，比较适合平面、戏剧或是搞笑。双方达到共识就成为长期签约合作的直播主。为了帮助旗下签约创作者拓展事业，除了平台直播的「钻石」收入，也积极为他们争取广告、电影、戏剧等拍摄机会，然而理想丰满，现实却很骨感。演艺圈工作对于成人产业从业者的接受度相当低，大量广告试镜机会往往在对方得知来自成人直播平台后就不予录取。不过者当中还是有些切入点，像是某些电影角色，需要穿得清凉、饰演大哥的女人等客串演出，都是直播主比较容易获得的机会。 你不知道的成人产业：刻板印象？经营粉丝？主播亲揭幕后心路SWAG 直播平台上整体创作者规模约有七、八百位，Talent Manager 则需要负责照顾这些创作者，提供培训资源、处理平台技术问题，甚至也成为创作者们的心灵支柱。SWAG Talent Manager Amy 正接受这份不同的工作挑战，原先是使用者端客服，偶有机会间接接触到主播，后来有机会晋转调成为 Talent Manager。目前平台主播来源主要是社群陌生开发或是合作经纪公司挖掘， 招募进来的主播需要提供协助与培训工作，就是 Talent Manager 所负责，一共有五位负责对接所有创作者，平均公作量并不小。Seven 补充，这些创作者很辛苦，面对粉丝、平台竞争等各种谩骂都得收下，而面对系统问题、 平台活动规划上不同意见、平台主播间竞争关係，甚至遇到粉丝威胁等，Amy 团队都需要站在第一线协助主播。Amy 说自己扮演的是较为主动的角色，有时在平台、IG 等社群看到主播发了负面的内容，就会自动联繫并关心稳定受挫情绪等，像是辅导老师般的存在。此外，也需要追蹤数据表下，发现主播掉钻石也会上前慰问，并需要站在主播立场来与他们沟通。Amy 需要定期为直播主安排化妆、摄影教学，甚至是表达沟通、身心灵课程，协助他们能长远经营粉丝。SWAG 也补充，平台能透使用者数位行为洞察，近一步应用于到培训内容，提供给创作者的资源，提供给主播更多「How to」。Photo Credit：INSIDE Anny 摄SWAG Talent Manager Amy（左）SWAG 人气主播 Rita（右）Amy 表示，今年团队目标将聚焦为创作者增加更多创作内容，给予主题内容灵感，搭配平台设计的活动，针对热门关键字产出长片，让创作者稳定产出内容，也有机会获取奖金增加收益。Amy 观察平台生态，在经营粉丝上，创作者各有不同的策略，其中一种会以短期效益为主，希望粉丝快点掏出钻石，另一种则是策略性经营长远关係，抢的是粉丝的心佔率，对观众的喜好掌握度也较高。Amy 观察，颜值是重点，但也要能适当地塑造出个人风格，尺度反而是其次。经纪人观察主播经营粉丝有几个致胜关键，像记住暱称代号、甚至有自己的小笔记来抓住使用者的心，像是 Rita 就是相当用心经营粉丝的主播。在成人平台上主打不露点的当红女神 Rita 亲揭直播主秘辛，坦言最初不知道平台尺度属于成人级，那时因为某些原因负债，偶然在社群平台上被 SWAG 招募主播的广告投放，误打误撞联繫平台加入，平台也给予弹性空间让 Rita 依照自己的方式经营，后没想到收益越来越好，兼职不到半年就决定成为全职主播。Rita 认为，外界对于 SWAG 主播可能有许多刻板印象，虽然在镜头前开放，其实私下很多是相对保守低调的性格，反而是以表演的心态经营，镜头前像是演戏，下了班仍是回归自己的生活，面对在直播工作上的负面情绪，持续调适心理状态，会让自己去旅游，暂时当前的不愉快，还能产生更多经营灵感。她认为，自己属于长期与粉丝培养感情的直播主，与使用者的互动上不过于强势，抱着和粉丝当朋友的心态，较能长远维繫关係。Seven 分享，Rita 是相当用心经营粉丝的「亲民小公主」，过年过节会亲笔写卡与送礼给粉丝，在台北地区甚至亲送，让粉丝备感亲切。Rita 经营平台最大挑战之一就是让使用者保有新鲜感，自己也为此调整经营方式，原先是天天开直播，调整成 2-3 天开播一次好让使用者有期待感，针对 SWAG 平台特别企划，学生妹、秘书等主题性内容时，Rita 也相对愿意尝试。Photo Credit：INSIDE Anny 摄影Rita 兼职做主播半年以后就全职投入，未来希望能持续提升演技、增加平面拍摄机会，争取曝光机会。另外业配可以增加额外收入，目前游戏产品客群是男性客群会是一个切入方向，不过对于像是团购邀请，目前经纪人认为主播的粉丝客群仍是以男性为主，但产品客群几乎是女性，效果并不好。事实上，SWAG 平台新开张电商子品牌「睡个好物」，贩售情趣商品、女性保养品，未来也将与全经纪主播合作，将品牌 IP 化让更多粉丝买单，也为平台、创作者拓展更多元商业模式。核稿编辑：Jocelyn加入 INSIDE 会员，独享 INSIDE 最精采每日趋势电子报，未来还有会员专属内容。 点击立刻成为会员！延伸阅读：【2022 社群行销年会】从内容电商、电竞到成人产业 跨领域品牌经营心法大公开大家都知道，生命的三要素是「阳光、空气与水」，不过对于现代人来说，「网路」的重要性应该可以被列入第四要素吧？而近几年因为疫情影响，避免接触的关係，大家待在家里的时间变长，而上班、学习与娱乐都改为线上化，再加上家中连网设备愈来愈多，宽频网路更已成为「居家标配」！依据 NCC 统计，2022年国内家用宽频上网总户数已突破 650 万大关 ，且因为宽频资费有感降价可轻鬆负担，有更多家庭选择下载速度 101M 以上的高速宽频方案，甚至有更多人「直上」下载速度 301M 以上的超高速网路规格。也因为目前市面上家用宽频服务的选择琳瑯满目，相信该如何选择最符合自己需求，且具经济效益的品牌，也成为一个令人头痛的问题～先别急着抢止痛药，本篇的一图看懂单元这不就来帮忙了吗？接下来的内容就来为大家快速整理「挑选家用宽频的四个关键重点」，看完包準不会选错！ 家用宽频挑选重点一：网路稳定度根据 2022 年 12 月EOL东方线上消费者研究集团针对台湾民众对家用宽频网路使用行为与满意度的调查，家用宽频用户选择服务时最重视「网路速度」，网速快慢直接影响使用体验，从家用宽频用户网速的变动比例来看，採用 100M 以下方案的用户数较去年明显递减，并转移至 101M 以上甚至 301M 以上的高速宽频方案，而这也与使用者经常使用的网路应用需求相关，包括观看影音、下载档案、连网游戏、线上会议、远距教学与即时通讯与社群应用等；除此之外，家用宽频的资费近几年也持续走低，尤其高速服务的价格相较过去大幅下降，像是中华电信 HiNet 光世代服务去年中推出的 500M / 250M 资费方案就打出千元左右的超优惠价格，也吸引众多用户升级。根据东方线上发布「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」统计，去年採用 101M 以上宽频网路方案的用户超过半数，其中 301M 以上使用者更是大幅成长。当然，也因为更多人青睐高速网路方案，挑选宽频服务前也必须了解家用宽频业者过往提供的网路品质，除了下载/上传速度的方案多元选择之外，网路的稳定性都是重要指标，包括家中同时有多人、多装置使用时是否会有网速不佳、不稳定的情况，另外在尖峰时段、天候不佳时是否会有网路延迟、断线的状况，也是许多使用者关心的重点。同样在「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」中也可以发现到，家用宽频使用者最在意的问题就是「网路稳定度」。「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」中统计家用宽频使用者最常使用的网路应用就是「线上观赏影音」，也成为带动高网速方案成长的主要原因。除此之外，近几年大家使用网路的需求和过去有所不同，其中最为明显的就是除了下载速度，也同样需要充足的上传速度，像是分享大型档案，或是大量上传照片影音到社群平台，以及进行远端会议或是进行视讯通话，以及手机开启云端备份功能…等，都是选择家用宽频方案的重要关键之一。也因为看到消费者对于上传频宽的需求，中华电信 HiNet 光世代的资费方案都提供更为充足的上传频宽，以主打的高速方案 500M 下载方案来说，就搭配了 250M 的上传频宽，1G 下载方案更是提供 600M 上传的规格，对比第四台有线电视的网路方案，500M 与 1G 下载方案都仅搭配 50M 的上传规格，相对较为不足。另外值得一提的是，中华电信 HiNet 光世代在今年也将 300M 下载方案的上传频宽由原本的 100M，不加价直接升级至 150M，更能满足使用者的需求。 中华电信 HiNet 光世代近几年持续调降资费，并在提供高速下载频宽的同时，也搭配了充足的上传频宽，更能符合现代使用者对于网路使用行为的需求。家用宽频挑选重点二：Wi-Fi 无线网路整合相较于过去的家用宽频多半以有线直连电脑使用，现今连网设备更为多元，且大多支援 Wi-Fi 无线连结，因此反而更重视无线网路连线品质。目前的家用宽频业者，本身提供的数据机都有 Wi-Fi 功能，但大多效能一般，因此部分消费者会自行採购市售产品来扩充家中 Wi-Fi 上网涵盖，但对许多不擅长科技产品的人来说就会十分麻烦，也因此今年可以看到更多家用宽频业者从善如流，直接提供用户 Wi-Fi 无线上网方案，并採用「以租代购」的方式提供无线路由器的安装与维护服务，在选购家用宽频服务时，不妨可以留意各家提供的服务内容。中华电信 Wi-Fi 全屋通提供HiNet光世代用户可以月租形式建置高涵盖的家用 Wi-Fi 环境。以中华电信推出的「Wi-Fi 全屋通」为例，就针对 HiNet 光世代用户提供家用 Wi-Fi 服务，可依家中环境布建无线上网环境，并由专业工程师到府施工安装，完全不用自己动手，全屋通的设备具备Mesh Wi-Fi 网状网路架构，更能满足家中空间坪数或跨楼层透天厝的使用需求布建！而「Wi-Fi 全屋通」对于消费者来说，更能享有三大优势：讯号品质超稳定：用户免动手，专业工程师到府安装，搭配优质 Wi-Fi 5、Wi-Fi 6 规格无线路由器，提供最稳定的收讯品质与网速表现。屋内漫游超涵盖：透过便利的「网状网路」(Mesh Network) 架构来进行讯号延伸 ，扩充家中网路讯号，且全屋单一网路名称不用担心切换路由器会断线，也能依实际收讯需要加设Wi-Fi路由器，建构高涵盖室内无线网路环境。专业守护超安心：透过月租方式租用设备（部份光世代方案资费已内含全屋通服务费用），没有设备採购成本与维护问题，有问题直接拨打电话寻找客服，就能协助排除问题无后顾之忧。中华电信 Wi-Fi 全屋通服务提供用户在家中最稳定的讯号品质，且屋内都能有完整的涵盖，专业人员协助安装、谘询与障碍排除也让人超安心！家用宽频挑选重点三：对国外连线频宽网际网路可以打破国家彊界的限制，有不少消费者仰赖的网路服务也都是直接连结国外伺服器，因此选择家用宽频服务时，业者是否提供充足的国外连线频宽也是一大重点，像是骨干网路容量、互连或海底电缆的频宽是否有保留余裕度等，若是网路建设整备度不够充份，很容易发生用户连线不稳、网速缓慢卡顿，甚至是断线的状况。TWNIC 发布的台湾网路连线频宽调查报告统计，中华电信目前仍为所有 ISP 业者中连外频宽最大者。在众多网路服务供应商中，中华电信 HiNet 一直以来就是其中提供国外频宽最大的业者，根据财团法人台湾网路资讯中心 TWNIC 2023 年第1次发布的数据统计，中华电信 HiNet 国外互连总频宽达 3,828,790 Mbps 高居所有业者之冠，而国外连线频宽排名前五的国家如美国、日本、中国…等地区，中华电信 HiNet 都拥有直接连结的骨干网路，因此能提供最佳的网路连线品质。 同样来自于 TWNIC 的统计数据指出，连外频宽最大的国家地区前五为美国、日本、香港、新加坡、中国，中华电信 HiNet 都提供直连的骨干网路，因此连线速度与稳定性均优于其他业者。家用宽频挑选重点四：客户服务除了网路品质，家用宽频业者提供的客户服务品质也是消费者在意的重点之一，评估服务指标包括客服的即时回应速度，以及障碍申告的排除效率…等。此外，其他有关的服务也包括了家用宽频业者提供的加值服务，以及消费者对于品牌本身的信赖度…等，都是重要指标。根据东方线上2022.12发布「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」指出，中华电信 HiNet 光世代也成为目前高速宽频网路业者中，在网路稳定度、上传速度、下载速度、客户服务、加值服务、网路安全服务、信赖度、障碍解决速度、整体满意度、网路体验最佳品牌、推荐度、购买行动率、品牌拥护率等 13 项指标均领先其他品牌的业者，甚至相距第二名业者更胜出 10% 以上，获得「大满贯」的佳绩。小结随着台湾进入「超高速网路时代」，有更多人希望升级家中的宽频网路，但除了最基本的「网路速度」需求，对于家用宽频业者的选择也应从更多面向考量，而本篇文章为大家整理的四个关键更是不可忽略的重中之重～其中「网路稳定度」不但是其中的首要条件，更是家用宽频业者提供服务的「基本功」，另外还有与下载速度同样重要的上传速度，更是有意升级宽频方案者必须注意的重点。此外，除了家用宽频的稳定性，面对现代人经常使用的行动装置、笔电或是家中的智慧家电都採用无线连网方式，也意味着我们更需要重视 Wi-Fi 环境建置的问题，尤其家中使用者众、空间较大较複杂，甚至多楼层时，更需要安装多部 Mesh Wi-Fi 设备来改善涵盖，因此会建议大家选择提供Wi-Fi的专业服务的家用宽频业者，透过更为完整的解决方案也能为我们减少初期採购、设定与后续维护的问题。另外还有许多关係到家用宽频使用体验的细节，像是除了充足的国内互连频宽，想要享受网路无远弗届、来自世界各地的丰富资讯内容，更需要稳定且足够的「对国外连线频宽」，才能真正地「畅行无阻」。当然，家用宽频业者的「客户服务」品质也相当重要，当用户发生问题时，客服的反应速度与障碍排除更是一大重点，其次就是加值服务的多元性－像是整合影音娱乐、游戏或是其他生活服务，为消费者带来更方便省心的生活。现在就到中华电信网路门市一探究竟：传送门 
